企业新形态的信息安全加速转型，更要面对新常态2大考验（上）

走过COVID-19疫情冲击的2020，过去几年盛行的数位转型，仍是CIO们肩膀上的责任，但是后疫新常态让这个担子更重了，尤其还要面对两大后疫情时代格外重要的新考验。

在一项向261位CIO询问新常态最大挑战为何的采访实验中，所统计到的答案可以分类归纳出10类。基本上每年我们都会问选择一些CIO来咨询类似的问题——今年你最大的挑战是什么？去年聚焦在数位转型的挑战，今年则是后疫新常态带来的挑战。

数位转型是长年课题，但企业过去一直缺乏迫切感

刚走过与COVID-19疫情共存的第一年，成功抗疫经验，让多数企业没有遭受到突发性的大冲击，但却体会到了后疫情时代新常态下，不得不面对的新课题。

去年初，CIO们最在意的课题依旧是红了好几年的数位转型，不过，他们不再问要不要推动数位转型，而是想知道怎么转型？可是，企业数字化需求虽然因转型企图而大幅增加，但IT所拥有的预算、人力，却没有跟着大幅成长。根据我们2020年的CIO大调查，虽然有6成企业想要转型，但去年的IT预算，只有比2019年多了7.6%，只有少数2成企业的IT预算成长超过1成。IT团队的人力方面也明显不够，不只是专业人力，尤其是AI人才、资料科学人才、资安人才等。

CIO的两难是，得在有限的预算，现有人力下，实现大量的数位转型需求。如何找出可以创造出小成功的数位创新实例，来向企业争取更多资源的投入转型工作，成了疫情爆发之前，CIO们的重要课题。

转型议题火热，企业高层虽都意识到转型对企业的必要性，但是数位转型没有成功方程式，企业知道自己得变，却没有把握，如何变才能够在未来更有竞争力。

不少企业一方面想尽办法对未来的竞争环境有更多的了解，例如搜集更多顾客在网络上的数位行为，来了解数字化世界的市场趋势，另一方面则尝试更多新兴科技，布局更多数位通路，

从我们去年调查中，也可以看出，企业不会独厚其中一项新兴科技，而是会更多元地分散投资到上云、大数据、AI、数位营销、行动应用、IoT等。不少企业采取什么都试看看的散弹打鸟作法来尝试转型，只有少数转型领先企业，找到了自己的方向，大步前进，勇于转型者又以金融业者居多。

但是，这种什么都试看看的态度，反映出企业对数位转型的策略，就是一种且战且走的扭捏态度。因为转型变革的影响太大，甚至得颠覆自己原本擅长的商业模式，企业高层还是不容易下定决心。CIO们过去就处在这种为难的处境，得扮演企业转型火车头向前冲，却又没有足够的燃料可以加速。企业缺乏了一种必须展开转型的迫切感，直到 COVID-19疫情爆发后，整个局势骤变，数字化能力成了存活关键，才让企业真的得下定决心走上转型之路。

在去年2月的时候，所有企业都得面临，顾客不敢出门，员工不能到公司上班的挑战。过去一年所建立的种种分流上班、居家办公、远端工作，现在都得立刻派上场实战，但是，抗疫防疫计划做得再多，实际上场后，才让企业意识到，许多文书作业很难立刻数字化，人员居家上班后如何协同作业，企业应用系统如何远端存取，种种自身数字化体质不足的技术债或管理债，成了抗疫防护的潜在破口。