企业新形态的信息安全加速转型，更要面对新常态2大考验（下）

疫情再起，IT抗疫需求带来新挑战

在iThome 2021年CIO大调查结果中也可以看到，企业未来1年IT抗疫的十大重点，将近7成企业要强化 IT远端工作能力，因为这是确保全公司远端工作、居家半功能力的关键团队，要先让IT可以远端工作，才能进一步让全公司也居家办公。不少企业也希望IT能够敏捷、更快反应，这是4成多企业未来重点抗疫作为，名列第三。而排名第二和第四的IT抗疫重点则分别是，近6企业要加速内部流程的数字化和自动化，以及4成3的企业甚至要扩大强化全公司工作场所的数字化环境，不再像过去只有针对重点单位，或有需要的特定部门，现在是变成全面数字化的办公环境，就是为了减少接触感染的风险，甚至可以零接触，也能继续协同工作。

但更进一步的，CIO们想要怎么做？我们循例向CIO们一一询问，后疫新常态对你们带来那些冲击和挑战？得到了261位CIO们的回应。一一分类每一位CIO各自的回答，归纳出10类CIO们后疫新常态挑战的清单，可以用来一窥台湾企业CIO今年要面临的考验，也更进一步看到许多CIO们想要实现的数字化未来职场，或者说，未来企业的数位工作样貌是什么。

在这份清单上，数位转型依旧是CIO们念兹在兹的议题，但是不只要推动转型，几乎多数CIO谈都是加速转型。为了抗疫，企业现在非开始转型不可。

不过，加速转型还不是最多CIO看重的课题有两项，一类是新的工作型态，居家上班、远距工作或者甚至是能够把整个办公环境、流程都搬到手机上，来打造一个到处都可以用的行动办公环境，而不只侷限在家里。另一类则是信息安全，CIO们比过去更看重这个课题。尤其是走出层层资安防护的办公室，在行动化和远距工作的资安议题，上述两大课题的结合，就是在这份新常态挑战上名列第一的课题，高达26.1%的CIO们，列为最重要的冲击和挑战。

其他年度挑战还有因为疫情爆发之后，营运模式与顾客样态改变的冲击（9.1%），为了更快支援抗疫需求的IT应变能力（7.7%），企业上云需求也因此而更受到关注，或象是有些CIO们担心的则是过去高度依赖IT支援的员工，现在在家办公，或在远端工作时，IT鞭长莫及，员工得自己面对各种数位环境的问题，员工的数位能力成了新常态必须强化的一环。

面对后疫新常态的种种考验，尽管没有最好的答案，但是就如同第一银行副总经理刘培文引述狄更斯双城记一书的开场来形容今年所面临的挑战。「这是最好的时代，也是最坏的时代，」他认为，Bank 4.0与后疫新常态是数位科技金融的时代，传统银行必须仰赖信息长大展长才的时代。

他的这一席话，不只适用于金融业，对各产业的CIO而言，这都是可以大展长才的时代。这是最好的时代，也是最坏的时代。